Termos e condições iKEG Mundo

A iKEG mundo oferece produtos importados por um preço justo, de qualquer lugar do mundo direto para sua casa e com frete grátis. 

Como comprar na iKEG Mundo

São milhares de produtos internacionais podendo parcelar em até 12 vezes sem juros.

É muito simples comprar!

Acesse www.ikeg.com.br e encontre o seu produto sem barreiras e em qualquer lugar do planeta.

Nossos parceiros internacionais vão receber o seu pedido, depois o seu produto vem para o Brasil no prazo que a gente combinou no site e você recebe a sua compra no conforto da sua casa. 

Se você estiver comprando para presentear alguém, não se esqueça de incluir o CPF de quem vai receber a encomenda na página de pagamento. Esse cuidado é importante para a Receita Federal não reter o seu pedido.

Serviço de atendimento ao cliente (SAC)

O cliente possui atendimento para sanar dúvidas ou efetuar cancelamentos e trocas. A nossa equipe está disponível no chat no nosso site ou por e-mail (atendimento@ikeg.com.br). O atendimento humano é feito de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília.

Produtos importados

Todos os produtos adquiridos na iKEG Mundo atenderão às normas técnicas do país de origem e cabe ao consumidor verificar se ele atende às necessidades pra utilização no Brasil, forma de utilização, faixa etária ao qual se destina, etc. 

 

Manual produtos da iKEG Mundo

Como os produtos são importados, os manuais e as embalagens deles poderão estar no idioma do país de origem. Por isso, caberá ao consumidor tomar as medidas necessárias para a compreensão do uso e funcionalidade.

Política de entrega

 O prazo de entrega será fornecido no momento de aquisição do produto podendo variar de acordo com a região, o processo de emissão da nota fiscal, confirmação de pagamento e o tempo de preparo do produto.

No caso de compras feitas com cartão de crédito, o prazo para entrega começa a fluir após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão. E, no boleto bancário, após a confirmação do pagamento do boleto pela instituição financeira responsável.

A iKEG não se responsabilidade pela retenção de mercadorias na Secretaria da Fazenda – SEFAZ, quando for necessário o comparecimento do cliente no posto fiscal para liberar a mercadoria.

O cliente da iKEG Mundo será considerado importador do produto e responsável pela compra internacional realizada, sendo que a iKEG apenas disponibiliza a sua plataforma para intermediação do negócio.

A iKEG também não é responsável por providenciar o envio de tais produtos em tempo hábil, ficando por conta do parceiro da iKEG Mundo.

Cancelamento da compra

O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Em caso de arrependimento e cancelamento, o cliente deverá devolver o produto à iKEG na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios. O cancelamento será feito após a chegada do produto no nosso Centro de Distribuição e se as condições acima forem atendidas. 

O prazo para o reembolso de compras feitas com cartão de crédito dependerá da administradora do cartão do cliente. Já as compras feitas com boleto bancário possuem o prazo de até 10 dias úteis para o estorno do valor.

Política de trocas e devoluções

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo ou trocá-lo, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Basta enviar um e-mail para atendimento@ikeg.com.br e solicitar a troca ou devolução do pedido.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou dentro de uma caixa lacrada, acompanhado da nota fiscal, com os dados do destinatário e remetente.

Realizaremos a troca ou devolução se não encontrarmos indícios de uso.

 

Clique aqui para acessar o contrato